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오늘 전화드려 상담받았는데요. 삭제하고 다시깔아도 피씨키퍼가 제대로 실행되지 않습니다. 전화로 말씀드리기에는 한계가 있어 글을 남깁니다.
버전은 피씨키퍼6 입니다.
1. 피씨키퍼 설치 중 "완료버튼을 누르면 피씨키퍼6의 클라이언트의 초기화 작업이 시작됩니다" 라고 나와서 "완료"를 선택하면 아무것도 안뜹니다.
2. 윈도우 보안센터에서 방화벽을 ''사용안함''으로 바꾸고 kp폴더를 없애고 다시 설치해보았습니다. 위와 같은 상황에서 새 창이 뜨면서 "이 설치 프로그램의 또 다른 인스턴스가 이미 실행 중입니다. 다른 인스턴스가 끝난 후 다시 시도하십시오" 라고 뜹니다.
3. 강제 삭제하려면 C:\WINDOWS\KP폴더를 삭제하라고 말씀하셔서 삭제했는데요. ''KPHOOK'' 라는 파일과 C:\WINDOWS\KP\KPGPE 폴더에 ''KPInit32.dll'' 파일이 삭제되지 않습니다. 삭제를 누르면 "항목을 삭제할 수 없습니다. 액세스가 거부되었습니다." 라고 뜹니다. 이 두 파일을 제외하고 나머지 파일들을 모두 삭제하여 재설치 했더니 1,2번 현상이 생깁니다.
4. 피씨키퍼가 제대로 작동하는 컴퓨터와 제어판의 프로그램 목록을 비교해 봤을 때
''PC-KEEPER Network Protect'' 와 ''client remote control''이 제대로 깔리지 않은것을 확인할 수 있었습니다. 위에 첨부한 ''제어판'' 그림파일을 확인해주시기 바랍니다.
5. 네트워크에 문제가 있나 싶어서 확인을 해도 ip주소와 dns는 문제가 없습니다. 언제부턴가 파일 전송이 안되고 관리자 컴퓨터에도 접속이 안돼있다고 뜹니다.
이렇게 커다란 현상을 몇 가지 정리했습니다.
빠른시일에 해결될 수 있도록 답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다. |
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